Retourverklaring

We willen dat je tevreden bent met je bestelling bij Earth Elixers. Daarom informeren wij je graag duidelijk over ons retourbeleid.

1. Uitsluiting herroepingsrecht

Onze Sea Moss Gel en andere verse/bederfelijke producten vallen onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of het product beschadigd is aangekomen.

2. Andere producten

Niet-bederfelijke producten (zoals accessoires of non-food items) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:

• Het product ongeopend en ongebruikt is;
• De originele verpakking intact is;
• Je vooraf contact met ons opneemt via info@earthelixers.nl.

Retourkosten zijn in dit geval voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt in de levering.

3. Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

4. Hoe retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@earthelixers.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Na ontvangst en controle van het product ontvang je het bedrag (indien van toepassing) binnen 14 dagen terug op je rekening.

📩 Vragen over retourneren?
Stuur een e-mail naar info@earthelixers.nl – ons team helpt je graag verder.